Tilgængelighed

Hos hummel ønsker vi, at alle skal kunne bruge vores webshop – uanset om du bruger mus, tastatur, skærmlæser, forstørrelse eller andre hjælpemidler. Her kan du læse, hvad webshoppen er, hvordan du bruger den, og i hvilket omfang den lever op til tilgængelighedskravene.

1. Generel beskrivelse af tjenesten

hummel.dk er hummels webshop. Her kan du se og købe sportstøj, sko og tilbehør, oprette en konto, blive medlem af club hummel og finde information om levering, returnering og handelsbetingelser. Webshoppen henvender sig til forbrugere og kan bruges på computer, tablet og mobil.

2. Sådan bruger du webshoppen

• Find produkter: Brug menuen til at gå til en kategori, eller søg efter et produkt i søgefeltet øverst på siden.
• Se produktdetaljer: På produktsiden finder du billeder, beskrivelse, pris, størrelser, farver og lagerstatus.
• Læg i kurv: Vælg størrelse og farve, og tryk på knappen for at lægge varen i kurven. Du kan altid se og ændre indholdet af kurven.
• Betal og få leveret: I kassen indtaster du dine oplysninger og vælger levering og betaling. Før du betaler, får du vist en samlet oversigt over din ordre.
• Konto og club hummel: Opret en konto for at se dine ordrer og fordele som medlem af club hummel.
• Hjælp: Du finder information om levering, returnering og reklamation i bunden af alle sider, og du kan altid kontakte kundeservice.

Webshoppen kan bruges med tastatur, og de fleste dele kan læses op med skærmlæser (fx VoiceOver eller NVDA). Du kan forstørre siden med browserens zoom op til 200 %, uden at indhold forsvinder.

3. Sådan opfylder webshoppen tilgængelighedskravene

Webshoppen er udviklet med udgangspunkt i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, som er den anerkendte standard for tilgængelighed, og som gældende lovgivning bygger på.

Det betyder blandt andet, at:

• tekst og knapper har tilstrækkelig kontrast og kan forstørres,
• formularer i konto og kasse har tydelige feltnavne og fejlbeskeder,
• indholdet er sat op som almindelig tekst, så det kan læses op eller vises på andre måder med dine egne hjælpemidler – det gælder også denne erklæring.

Webshoppen er delvist i overensstemmelse med kravene. Størstedelen af webshoppen lever op til standarden, men enkelte funktioner gør det endnu ikke fuldt ud. De er beskrevet nedenfor.

4. Kendte begrænsninger

• Søgning: Søgeresultater og søgeforslag kan endnu ikke læses op af skærmlæser, når man navigerer i dem med tastaturet.
• Video og animation: Videoer og animationer, der afspilles automatisk, kan endnu ikke sættes på pause.
• Overskrifter på informationssider: Nogle informationssider mangler en korrekt overskriftsstruktur, hvilket kan gøre det sværere at navigere med skærmlæser.
• Løsninger fra tredjeparter: Nogle funktioner, fx betalingsløsninger og returportalen, leveres af eksterne leverandører, og vi har ikke fuld kontrol over deres tilgængelighed. Vi har gjort leverandørerne opmærksomme på kravene.

Vi arbejder på at rette begrænsningerne og opdaterer listen, når de er løst.

5. Løbende forbedringer

Tilgængelighed er en fast del af vores arbejde med webshoppen. Vi tester jævnligt med tastatur og skærmlæser, og nye funktioner bliver gennemgået for tilgængelighed, før de lanceres. Fejl prioriteres efter, hvor meget de påvirker brugerne.

6. Feedback og kontakt

Oplever du problemer med at bruge webshoppen, eller har du brug for information i et andet format, er du velkommen til at skrive til os på ecom@hummel.dk. Beskriv gerne, hvilken side og funktion det drejer sig om, og hvilket hjælpemiddel du bruger. Send ikke følsomme oplysninger som CPR-nummer eller helbredsoplysninger.

Senest opdateret: 6. november 2026