Returnering og reklamation


*I forbindelse med julehandlen har vi forlænget vores returret til 23/1 2020 på alle køb foretaget efter d. 24/11 2019.


Du skal senest 14 dage efter modtagelsen af varen enten returnere eller fortælle os per email, at du ønsker at returnere. Hvis du sender en erklæring om, at du returnerer, har du yderligere 14 dage til at sende din returnering inden fristen udløber.
 

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE:

1. Brug din returlabel 
Det er gratis for dig at returnere med vedlagte returseddel. Mangler du en returlabel kan du downloade den her: https://hummel.insight.cycleon.net.

2. Gør din pakke klar til returnering
Pak varen omhyggeligt, vedlæg din udfyldte returseddel og påsæt returlabelen udenpå pakken. Sørg for, at den kan ses tydeligt, og at hverken adresse eller stregkoderne er dækket til.

Bemærk venligst, at varer med brudt/manglende plombering samt manglende eller betydeligt forringet emballage tages ikke retur. Emballageposer til tøjet må gerne åbnes. Landsholdstrøjer, hvor spillertryk er tilvalgt, tages ikke retur. 

3. Returnering
Aflever pakken på det nærmeste posthus. Du skal ikke betale porto for denne pakke.
Det er vigtigt, at du husker at få en kvittering som bevis på din indlevering. Uden en kvittering kan vi desværre ikke erstatte/refundere en eventuelt mistet returpakke. ​


UDEN RETURLABEL:

Hvis du ikke benytter dig af den vedlagte returlabel er du selv ansvarlig for returningen af din pakke. I dette tilfælde skal du selv betale eventuelle fragtomkostninger og det vil ligeledes heller ikke være muligt for hummel.dk at tracke din returnering.

Vælger du dette, skal du sende pakken direkte til:

Cella Logistics - Servicecenter
Am Güterbahnhof 2
24976 Handewitt
Germany

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav.


BYTTESERVICE:

Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Derimod kan vi refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre på hummel.dk. Varer, købt på udsalg eller med rabatkode, kan kun bestilles på ny med samme tilbud, hvis tilbudspriserne stadig er gældende på shoppen.

Er du i tvivl om returneringen er du velkommen til at kontakte os på onlinesupportDK@hummel.dk eller +45 88 70 49 50 – vi uddyber gerne.


TILBAGEBETALING:

Når din returnering er registreret på vores lager, vil vi hurtigst muligt behandle denne og refundere din betaling. Normalvis er ekspeditionstiden 1-3 hverdage, fra din returnering er modtaget, men i travle perioder kan ekspeditionstiden være længere (i sjældne tilfælde op til 14 dage). 

Så snart din returnering er blevet behandlet, vil du få en bekræftelsesmail fra os. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. 

Hvornår pengene er på din konto afhænger af din bank samt hvilket betalingsmiddel du anvendte, da du bestilte.

Har du spørgsmål til din refundering, er du velkommen til at kontakte os på +45 88 70 49 50 eller onlinesupportDK@hummel.dk
 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Varen bærer præg af udefrakommende lugte såsom parfume eller røg eller viser anden tegn på brug/slitage
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • Du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
  • Varens plombering eller emballage mangler eller er i betydeligt forringet stand i en grad, der påvirker varens værdi. Emballageposer til tøjet må gerne åbnes.
  • Du har tilvalgt spillertryk ved køb af en landsholdstrøje - disse kan ikke returneres


REKLAMATION:

Den danske købelov stiller dig 2 års reklamationsret. Denne reklamationsret stilles af den forhandler, som har solgt dig produktet. 

Reklamationer på varer købt via vores webshop hummel.dk kan du reklamere over ved at kontakte os på onlinesupportDK@hummel.dk  eller tlf. +45 88 70 49 50.

Har du købt varen ved en af vores forhandlere, bedes du rette henvendelsen til dem. Forhandleren vil herefter behandle reklamationen i henhold til deres reklamationspolitik. Vi har desværre ikke mulighed for at håndtere reklamationer på varer købt ved andre forhandlere end hummel.dk.


Ønsker du at retunere defekte varer skal du følge vores returproces beskrevet øverst på denne side.

Når vi har modtaget din vare, undersøger vi fejlen og refunderer herefter pengene hurtigst muligt, såfremt reklamationen er berettiget og rettidig.

I tilfælde af, at du har modtaget en forkert vare eller størrelse i forhold til det bestilte, bedes du venligst returnere det – du vil få fragtomkostningerne refunderet, såfremt det fejlleverede udgør hele din ordre.

Returfragten vil naturligvis også blive refunderet. Anvender du ikke returlabelen bedes du gemme kvitteringen for dine fragtomkostninger. Send venligst en kopi af din kvittering for afsendelsen til servicecenter@hummel.dk og angiv dit ordrenummer i e-mailen.


KLAGEADGANG:

Hvis du ønsker at klage over en vare købt på hummel.dk kontakt da vores kundeservice på tlf. +45 88 70 49 50 eller via e-mail på onlinesupportDK@hummel.dk

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af din klage rettet direkte til os, kan du kontakte:

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Forbrugerhotline: 70 13 13 30
http://www.forbrug.dk/

Europæisk lovgivning bestemmer at alle webshops skal inkludere et link til Europa-Kommisionens Online Dispute Resolution platform. Klageportalen kan findes på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Log ind

* Alle felter skal udfyldes med gyldig info.
* Ingen bruger fundet med den e-mail eller adgangskode



Der er ingen produkter i kurven

  • Størrelse:

    Farve:

    Varenr.:

    Der er ikke flere varer på lager

    DKK

    DKK

    DKK

Ordreoversigt

Subtotal 1600 DKK
DKK DKK
Total DKK inkl. moms
Gå til kassen Gå til kurv

Glemt adgangskode

* Alle felter skal udfyldes med gyldig info.

Hvis din email findes i vores system, vil du modtage en email om lidt, med instruktioner til gendannelse af dit password.